Comment pouvons-nous vous aider ?

Mettre à jour vos coordonnées et votre logiciel dentaire

Paramètres > Mon compte > Informations du compte

La section Informations du compte permet de modifier votre prénom, votre nom et le logiciel dentaire que vous utilisez. Cliquez sur Modifier, puis sur Enregistrer. Votre téléphone, votre adresse et votre email de contact se règlent dans la catégorie Mon cabinet.

Changer l'adresse email qui envoie vos devis

Paramètres > Mon compte > Informations du compte

Le champ Email d'envoi des devis déclare l'adresse depuis laquelle vous envoyez vos devis par email, avec [email protected] en copie : seuls les emails venant de cette adresse sont traités. Le champ n'apparaît pas si votre logiciel est Logos, Desmos ou WeClever : l'envoi passe alors par MDD Connect.

Revoir les points de relecture que vous avez déjà confirmés

Paramètres > Mon compte > Relecture des devis : vos décisions

Quand la relecture automatique relève un point surprenant sur un de vos devis (par exemple un acte habituellement remboursé que vous avez déclaré non remboursé), vous recevez un email « Possible anomalie » pour confirmer ou annuler l'envoi. Un point que vous confirmez ne vous est plus signalé sur vos devis suivants. La section Relecture des devis : vos décisions liste ces choix, praticien par praticien ; le bouton Me le signaler de nouveau revient sur une confirmation.

Choisir l'email de contact que voient vos patients

Paramètres > Mon cabinet > Coordonnées du cabinet

Dans Mon cabinet, la section Coordonnées du cabinet fixe l'adresse, le téléphone et l'email de contact affichés à vos patients pour joindre le cabinet. Un praticien membre d'un cabinet peut indiquer les siens dans la section Mes coordonnées ; laissés vides, ceux du cabinet servent. Cliquez sur Modifier, puis sur Enregistrer.

Afficher le logo du cabinet sur vos pages et emails patients

Paramètres > Mon cabinet > Logo

En tête de Mon cabinet, cliquez sur l'image ronde à côté du nom du cabinet pour déposer ou changer votre logo (PNG ou JPG) : il personnalise automatiquement les pages et les emails que voient vos patients. Le lien Supprimer le logo revient à l'affichage sans logo.

Rejoindre un cabinet existant avec un code d'invitation

Paramètres > Mon cabinet > Rejoindre un cabinet existant

Dans Mon cabinet, le bouton Saisir un code d'invitation rattache votre compte à un cabinet qui a un abonnement de groupe. Le code vous est transmis par le propriétaire du cabinet.

Gérer les praticiens de votre cabinet et leurs accès

Paramètres > Mon cabinet > Membres

La section Membres liste les praticiens du cabinet et leurs rôles. Pour le propriétaire, le bouton Gérer d'un membre propose Nommer gestionnaire et Dissocier du profil ; la corbeille retire le membre du cabinet.

Inviter un praticien à rejoindre votre cabinet

Paramètres > Mon cabinet > Inviter des membres

La section Inviter des membres permet d'envoyer une invitation par email, ou de transmettre le code d'invitation du cabinet : le praticien rejoint l'organisation en créant son compte.

Modifier le nom, le type ou les coordonnées du cabinet

Paramètres > Mon cabinet > Coordonnées du cabinet

La section Coordonnées du cabinet, réservée au gestionnaire, permet de modifier le nom du cabinet, son type (cabinet libéral, centre dentaire, centre dentaire mutualiste), son adresse, son téléphone et son email de contact. Cliquez sur Modifier, puis sur Enregistrer.

Autoriser le gestionnaire du cabinet à agir sur vos devis

Paramètres > Mon cabinet > Paramètres

La coche Gestion partagée des devis autorise le gestionnaire du cabinet à effectuer des actions pour vous : envois de devis, rappels patients et suivi des signatures.

Gérer les devis d'un praticien qui n'a pas encore de compte

Paramètres > Mon cabinet > Profils praticiens

Le bouton Créer un profil praticien, en bas de la section Profils praticiens, crée le profil d'un praticien sans compte pour gérer ses devis. Quand ce praticien crée son compte, l'action Lier à un praticien rattache le profil à ce membre.

Quitter le cabinet

Paramètres > Mon cabinet > Quitter le cabinet

Pour un membre qui n'est pas propriétaire, la section Quitter le cabinet se trouve en bas de la catégorie Mon cabinet. Selon votre situation, deux choix vous sont proposés : vos devis restent dans le cabinet et vous n'y avez plus accès, ou vos devis vous suivent sur votre compte, après une vérification d'identité.

Donner un accès à votre assistante ou secrétaire

Paramètres > Mon cabinet > Accès assistante / secrétaire

Dans Mon cabinet, sous les profils praticiens, le bouton Créer un accès assistante/secrétaire invite votre assistante par email : elle choisit son mot de passe et se connecte avec son propre email pour travailler dans votre espace comme vous (devis, relances, prise en charge, règlements et acomptes, rendez-vous, postes MDD Connect, coordonnées du cabinet), sans voir votre abonnement ni vos factures et sans compter comme un praticien supplémentaire. Dans un cabinet à plusieurs praticiens, le gestionnaire coche les praticiens dont elle voit les devis. Le bouton Retirer l'accès la déconnecte immédiatement.

Télécharger l'application de bureau MDD Connect

Paramètres > Application de bureau > Application et postes connectés

Le bouton Télécharger MDD Connect de la catégorie Application de bureau télécharge l'installeur Windows de l'application de bureau. Installez-la sur le poste du cabinet, puis connectez-la à votre compte.

Connecter l'application de bureau à votre compte

Paramètres > Application de bureau > Application et postes connectés

La catégorie Application de bureau explique comment connecter un poste équipé de MDD Connect (un clic sur Se connecter dans l'application, puis Autoriser ce poste dans votre navigateur) et liste les postes connectés. Point vert : poste en service. Point gris : poste inactif depuis un moment. Point orange et mention « en attente de configuration » : poste autorisé dont l'assistant n'est pas terminé. Point rouge : poste débranché. Un lien en bas de la catégorie génère encore un code à 6 chiffres pour les postes en ancienne version.

Autoriser un poste qui demande à se reconnecter

Paramètres > Application de bureau > Application et postes connectés

La liste Demandes de reconnexion de la catégorie Application de bureau affiche les postes déjà connus du cabinet qui viennent de cliquer sur Se connecter. Autoriser les remet en service sans vous déplacer ; Refuser écarte la demande. Un poste inconnu n'apparaît jamais ici : il faut passer par le lien ou le QR code affiché sur le poste.

Débrancher un poste de votre compte

Paramètres > Application de bureau > Application et postes connectés

Le bouton Révoquer de la catégorie Application de bureau débranche un poste : il ne peut plus envoyer de devis ni remettre les devis signés dans votre logiciel. Une confirmation vous rappelle la dernière activité du poste avant de valider, et le poste concerné affiche une notification dès qu'il est débranché. Le poste reste listé 30 jours, réactivable d'un clic.

Réactiver un poste débranché d'un clic

Paramètres > Application de bureau > Application et postes connectés

Le bouton Réactiver, en face d'un poste débranché de la catégorie Application de bureau, le remet en service : l'application sur ce poste a gardé sa clé et se reconnecte de lui-même dans la minute, sans rien faire sur le poste. Disponible pendant 30 jours après la révocation, tant que le poste n'a pas été reconnecté autrement. Un poste qui tourne une version antérieure de MDD Connect a perdu sa clé en étant débranché : il disparaît de la liste, et il faut relancer Se connecter dans l'application, sur place.

Changer l'adresse email où vous recevez les notifications

Paramètres > Notifications > Adresse email de notifications

En tête de la catégorie Notifications, le champ Adresse email de notifications fixe l'adresse qui reçoit vos alertes : signatures, refus, questions de patients. Elle peut être différente de votre email de connexion. Cliquez sur Modifier, puis sur Enregistrer. Une adresse mal saisie (accent, espace) s'affiche en rouge avec une croix, et Enregistrer reste grisé tant qu'elle n'est pas corrigée.

Recevoir ou arrêter la newsletter Mon Devis Dentaire

Paramètres > Notifications > Notifications par email

La coche Newsletter Mon Devis Dentaire active l'envoi de tips sur votre application et de recommandations de bonnes pratiques, au maximum deux fois par mois. Décochez-la pour ne plus la recevoir : le lien Se désabonner présent dans chaque numéro fait la même chose. Vos assistantes la reçoivent aussi, chacune avec son propre lien de désinscription. Chaque réglage de cette section est enregistré dès que vous le modifiez : la mention Enregistré s'affiche un instant en tête de section, sans bouton à cliquer.

Être prévenu quand un patient signe un devis

Paramètres > Notifications > Notifications par email

La coche Signature du devis active l'email qui vous prévient dès qu'un patient signe. Chaque réglage de cette section est enregistré dès que vous le modifiez : la mention Enregistré s'affiche un instant en tête de section, sans bouton à cliquer.

Être prévenu quand un patient refuse un devis

Paramètres > Notifications > Notifications par email

La coche Refus du devis active l'email qui vous prévient quand un patient décline, pour reprendre le dialogue au bon moment.

Être prévenu quand un patient pose une question

Paramètres > Notifications > Notifications par email

La coche Question posée active l'email qui vous transmet chaque question envoyée par un patient depuis son espace de signature, et chaque demande d'appel faite par un patient depuis son espace avant de signer (avec le numéro et les créneaux laissés).

Être prévenu quand un patient demande une alternative

Paramètres > Notifications > Notifications par email

La coche Demande d'alternative thérapeutique active l'email qui vous prévient quand un patient veut discuter d'une autre option de traitement.

Être prévenu quand un patient demande à être rappelé

Paramètres > Notifications > Notifications par email

La coche Demande de rappel téléphonique active l'email qui vous prévient quand un patient souhaite que le cabinet le rappelle.

Être prévenu par email quand un patient laisse un avis

Paramètres > Notifications > Notifications par email

La coche Avis laissé par un patient active un email à chaque note laissée depuis le SMS d'avis, bonne ou mauvaise. Décochée, seules les notes sous votre seuil vous sont signalées par email. Dans tous les cas, chaque avis s'affiche dans la cloche du tableau de bord, avec un message à l'écran s'il arrive pendant que vous y êtes.

Recevoir un récapitulatif des devis en attente de signature

Paramètres > Notifications > Résumés

Dans la section Résumés, la coche Résumé des signatures en attente active un email récapitulatif des devis encore sans réponse. Sans personnalisation, il part une fois par semaine, le lundi à 9h00. À partir de la formule Standard, la rubrique Horaires des résumés permet de choisir le jour et l'heure ; la formule Cabinet permet d'ajouter plusieurs résumés.

Recevoir le rapport mensuel d'activité du cabinet

Paramètres > Notifications > Résumés

Pour un praticien sans cabinet, la coche Statistiques mensuelles active un email mensuel de statistiques : taux de signature, délai de signature moyen, volume de devis. En cabinet, c'est le réglage du gestionnaire, dans la section Notifications du cabinet, qui envoie le rapport.

Recevoir le résumé et les statistiques de tout le cabinet

Paramètres > Notifications > Notifications du cabinet

Dans la catégorie Notifications, la section Notifications du cabinet, réservée au gestionnaire, active le Résumé des signatures en attente pour tous les praticiens du cabinet, avec le jour et l'heure d'envoi, et les Statistiques mensuelles du cabinet. Chaque réglage de cette section est enregistré dès que vous le modifiez : la mention Enregistré s'affiche un instant en tête de section, sans bouton à cliquer.

Régler (ou couper) les relances automatiques de vos devis

Paramètres > Gestion des rappels > Rappels automatiques aux patients

Dans la catégorie Gestion des rappels, l'interrupteur Activer les rappels automatiques lance ou coupe les relances des devis en attente. À partir de la formule Standard, Personnaliser les horaires de rappel fixe chaque rappel en jours, semaines ou mois après l'envoi, et Ajouter un rappel en crée un autre. Sinon, selon votre formule, un rappel unique part un mois (30 jours) après l'envoi. Les relances s'arrêtent dès que le patient répond. Chaque réglage de cette section est enregistré dès que vous le modifiez : la mention Enregistré s'affiche un instant en tête de section, sans bouton à cliquer.

Prévenir le patient avant l'expiration de son devis

Paramètres > Gestion des rappels > Rappels automatiques aux patients

Dans Gestion des rappels, la coche Avertissement d'expiration active l'email envoyé au patient 10 jours avant l'expiration de son devis (6 mois après l'envoi). Il indique la date de fin de validité et propose les mêmes choix que les relances ; il ne part pas à un patient qui a demandé à être recontacté plus tard.

Choisir les consentements joints à vos devis (ou créer les vôtres)

Paramètres > Consentements et documents > Consentements éclairés

Dans Consentements et documents, la section Consentements éclairés permet d'activer, acte par acte, les fiches jointes automatiquement à vos devis, de déposer vos propres formulaires si vous préférez vos modèles, et de créer vos propres consentements avec la ligne Nouveau consentement : un document, un titre, et les mots ou codes CCAM du devis qui le déclenchent. L'œil ouvre un consentement en aperçu, avec un bouton Télécharger pour garder le PDF et l'utiliser au cabinet, hors Mon Devis Dentaire.

Ranger les documents à partager avec le patient (explications du traitement, consignes, règlement)

Paramètres > Consentements et documents > Documents à partager

Dans Consentements et documents, la section Documents à partager range les PDF que vous remettez souvent à vos patients : un nom, le moment où le patient le voit (avant de signer ou après avoir signé) et le fichier. Vous les joignez ensuite depuis l'étape Documents à joindre de la fenêtre d'envoi de MDD Connect ; l'interrupteur Toujours joindre les coche d'office à chaque envoi. Le patient les consulte en ligne et les reçoit avec l'email (si la taille le permet), sans rien signer.

Faire signer tous les devis envoyés au patient, et non un seul

Paramètres > Option de signature par défaut > Tous les devis signés par défaut

La catégorie Option de signature par défaut permet de choisir ce que fait le patient quand vous lui envoyez plusieurs devis en une fois. Décochée (réglage de départ), le patient choisit un devis parmi ceux envoyés. Cochée, la fenêtre d'envoi de MDD Connect propose d'office que le patient signe tous les devis, dans l'ordre que vous indiquez (un plan de traitement en plusieurs phases, par exemple) ; vous pouvez changer ce choix à chaque envoi. Le réglage est celui du compte praticien : une assistante connectée modifie celui de son titulaire. Il demande MDD Connect 2.0.10 au moins : une ligne ambre sous l'intitulé signale les postes du cabinet à mettre à jour. Avec Logos et WeClever, pas encore avec Desmos. Chaque réglage de cette section est enregistré dès que vous le modifiez : la mention Enregistré s'affiche un instant en tête de section, sans bouton à cliquer.

Activer le paiement en ligne pour vos patients (Victor)

Paramètres > Paiement des soins > Solutions de paiement

L'interrupteur Proposer des solutions de paiement à vos patients affiche l'étape de paiement à vos patients après la signature. Trois étapes vous inscrivent auprès de notre partenaire Victor. Une fois votre compte Victor relié, le bouton Paramètres ouvre les Options de paiement : les produits proposés (Paiement en 1 fois, en plusieurs fois, différé) et trois plafonds (nombre max d'échéances, délai max de la 1ère échéance, délai max du paiement différé). Chaque réglage de cette section est enregistré dès que vous le modifiez : la mention Enregistré s'affiche un instant en tête de section, sans bouton à cliquer.

Proposer la prise de rendez-vous en ligne après la signature

Paramètres > Prise de rendez-vous > Prise de rendez-vous

Dans la section Prise de rendez-vous, l'interrupteur Activer la prise de RDV propose à vos patients, après la signature, de demander à être recontactés ou de réserver un créneau. J'utilise Doctolib affiche votre agenda Doctolib : renseignez l'URL de votre profil Doctolib, vérifiée à la saisie (elle doit commencer par https://www.doctolib.fr/), et contrôlez-la avec le bouton Tester. Cabinet ouvert le samedi ajoute le samedi aux disponibilités proposées au patient qui demande à être rappelé. Chaque réglage de cette section est enregistré dès que vous le modifiez : la mention Enregistré s'affiche un instant en tête de section, sans bouton à cliquer.

Envoyer un mail de préparation avant le rendez-vous

Paramètres > Prise de rendez-vous > Prise de rendez-vous

En bas de la section Prise de rendez-vous, l'interrupteur Mail avant le rendez-vous envoie automatiquement un email au patient quelques jours avant un rendez-vous noté dans Mon Devis Dentaire, à 10 h. Choisissez le délai (1 à 14 jours), personnalisez l'objet et le message (variables Patient, Praticien, Cabinet et Date du RDV, avec le bouton Variable ou la touche « / »), voyez à côté le mail tel que le patient le recevra, testez-le avec M'envoyer un test, ou revenez au texte proposé (menu « ... »). Tout s'enregistre au fil de la frappe, sans bouton à cliquer.

Activer les demandes d'avis Google (lien de votre fiche)

Paramètres > Avis Google > Avis Google

Dans la section Avis Google, tapez le nom de votre cabinet et sa ville, puis cliquez sur C'est mon cabinet en face de votre fiche : le lien d'avis se crée tout seul. C'est lui qui débloque l'envoi des SMS de demande d'avis et qui est transmis à vos patients. Tester ouvre la fenêtre d'avis pour vérifier que c'est bien votre cabinet, Changer permet de choisir une autre fiche. Si votre cabinet n'apparaît pas, vous pouvez coller le lien à la main, un tutoriel vous guide. Chaque réglage de cette section est enregistré dès que vous le modifiez : la mention Enregistré s'affiche un instant en tête de section, sans bouton à cliquer.

Choisir à partir de quelle note un patient est envoyé sur Google

Paramètres > Avis Google > Avis Google

Sous Qui est invité à publier sur Google ?, choisissez 4 étoiles et plus ou 5 étoiles seulement : c'est la note à partir de laquelle un patient est invité à publier son avis sur Google. Tous les patients reçoivent la demande et notent leur rendez-vous ; en dessous du seuil, le patient vous laisse un commentaire privé au lieu d'aller sur Google. Ce seuil vaut pour tout le cabinet. Seul un profil praticien peut avoir le sien : modifiez le profil depuis la section Profils praticiens de Mon cabinet, étape Avis Google.

Personnaliser le SMS de demande d'avis

Paramètres > Avis Google > Avis Google

Dans la section Avis Google, le bouton Personnaliser, à côté du SMS reçu par vos patients, permet de modifier le texte envoyé au patient. Le lien de la page de notation est ajouté automatiquement à la fin, et aucun autre lien n'est accepté dans le texte (votre fiche Google n'est proposée au patient qu'après sa note) ; le compteur vous indique si le message tient en un seul SMS. Le message est enregistré quand vous fermez la fenêtre, à condition qu'il tienne en un SMS et ne contienne aucun lien.

Consulter votre formule et vos signatures du mois

Paramètres > Mon abonnement > Votre abonnement

La section Votre abonnement affiche votre formule, son prix, le nombre de signatures utilisées ce mois-ci et votre consommation SMS.

Connaître la date de votre prochain renouvellement

Paramètres > Mon abonnement > Prochain renouvellement

La section Prochain renouvellement affiche la date de votre prochaine facturation. Si vous avez résilié, elle s'appelle Fin d'abonnement et affiche la date d'expiration.

Mettre à jour votre moyen de paiement

Paramètres > Mon abonnement > Moyen de paiement

Dans la section Moyen de paiement, le bouton Mettre à jour ouvre le portail de paiement sécurisé pour changer de carte bancaire.

Passer de la facturation mensuelle à annuelle (ou inversement)

Paramètres > Mon abonnement > Fréquence de facturation

La section Fréquence de facturation présente les options Mensuel et Annuel. Le changement se fait dans le portail de paiement (mention Modifier via le portail).

Ajouter ou retirer des sièges de praticiens

Paramètres > Mon abonnement > Taille du cabinet

La section Taille du cabinet, visible du propriétaire d'une formule Cabinet, règle le nombre de praticiens avec un curseur, puis le bouton Mettre à jour. Pour réduire la taille, retirez d'abord les membres en trop.

Suivre votre consommation SMS du mois (devis, relances, avis)

Paramètres > Mon abonnement > Votre abonnement

La section Votre abonnement affiche vos compteurs SMS du mois : envois de devis, relances et demandes d'avis Google, avec les quotas correspondants.

Télécharger vos factures Mon Devis Dentaire

Paramètres > Mon abonnement > Historique de facturation

La section Historique de facturation permet de retrouver et de télécharger toutes vos factures, pour votre comptabilité.

Changer de formule ou résilier l'abonnement

Paramètres > Mon abonnement > Changer d'abonnement

En bas de la catégorie Mon abonnement, la section Changer d'abonnement présente les formules. Juste au-dessus, la section Résiliation programme la fin de l'abonnement : votre accès est maintenu jusqu'à la fin de la période en cours.