Comprendre les statuts de vos demandes de signature

Dès l'envoi, la demande apparaît sur votre tableau de bord avec son statut. Il change seul quand le patient agit (signature, refus, demande d'alternative), ou quand vous agissez sur la demande.

À droite du tableau de bord, le volet Mes tâches regroupe ce qui vous reste à faire, une tuile par catégorie : RDV à prendre, Signature urgente, Avis Google, À relancer... Le chiffre de la tuile indique le nombre de patients concernés ; survolez une tuile pour apercevoir sa liste, cliquez pour la garder affichée et agir sur chaque patient, cliquez une seconde fois pour la refermer. Une tuile n'apparaît que si elle compte au moins un patient (seule RDV à prendre reste affichée à zéro), et une tuile dont le chiffre vient d'augmenter clignote quelques secondes. Quand une liste est longue, elle se parcourt page par page, avec les flèches et les numéros placés sous la liste, toujours au même endroit. Le volet se met à jour tout seul, en direct : dès qu'un patient signe, qu'un rendez-vous est pris ou qu'une tâche est traitée, sur ce poste ou sur un autre poste du cabinet, la nouvelle information apparaît en quelques secondes, au même moment dans le volet, dans le widget de la barre des tâches et sur le tableau de bord. Seule exception, pendant la minute où une ligne cochée reste barrée (le temps de pouvoir la décocher), le volet attend avant de se mettre à jour.

Dans l'application MDD Connect, le tableau de bord et le volet Mes tâches s'ouvrent côte à côte dans une seule fenêtre, chacun sous son onglet. À la première ouverture, la fenêtre prend une taille étudiée pour que tout s'affiche bien, centrée sur votre écran ; agrandissez-la ou redimensionnez-la à votre guise, l'application s'en souvient. La croix d'un onglet le ferme et la fenêtre se resserre d'autant ; pour le rouvrir, cliquez sur le petit onglet qui apparaît à sa place : sablier rouge pour Mes tâches, petites cases vertes pour le tableau de bord. Les trois petits boutons en haut à droite, à côté de Réduire, choisissent l'affichage d'un clic : tableau de bord seul, les deux côte à côte, ou Mes tâches seules. Fenêtre agrandie, le tableau de bord occupe tout l'écran ; rappelé, le volet Mes tâches glisse par-dessus son bord droit. La colonne d'icônes, à gauche, commence par la loupe (ou Ctrl+K) : tapez le nom, le téléphone ou l'email d'un patient pour afficher ses devis, un mot comme « SMS » pour retrouver le bon réglage ou une question pour l'article d'aide. Elle ouvre ensuite les statistiques, les paramètres et le centre d'aide, chacun dans son propre onglet à côté du tableau de bord : passez de l'un à l'autre d'un clic sur l'onglet, refermez-le par sa croix. Les boutons Nouveau devis, notifications et Déconnexion se trouvent sur la ligne Afficher, et l'icône Mon Devis Dentaire, en haut à gauche, ouvre votre espace dans votre navigateur. Tout en bas de la colonne, votre avatar ouvre le menu du compte, comme sur l'appli smartphone : Mon compte, Changer de compte et Se déconnecter. Si c'est votre assistante qui est connectée, ce menu affiche son nom et son email, et le bandeau bleu du tableau de bord rappelle de quel praticien il s'agit. Changer de compte affiche la page de connexion dans la fenêtre : avec votre email et mot de passe, vous vous connectez sur place ; avec Google ou Apple, votre navigateur habituel s'ouvre, vous choisissez le compte et cliquez sur Connecter ce compte, puis la fenêtre se connecte toute seule. Le compte affiché est conservé d'un démarrage à l'autre. Le poste, lui, reste associé au compte avec lequel il a été appairé : vos devis continuent de partir normalement.

Un devis resté sans réponse 6 mois expire : il passe dans Invalidés avec le statut Expiré, et ses documents sont supprimés. Il ne compte ni comme signé ni comme refusé dans vos statistiques. Voir Que deviennent les devis restés sans réponse ?.

Pour faire du ménage, archivez un devis terminé : bouton + du devis, puis Archiver. Il quitte le tableau de bord et Mes tâches, mais reste dans vos statistiques. S'il reste quelque chose en cours (import dans votre logiciel, prise en charge mutuelle, acompte, paiement Victor, rendez-vous), un message vous le dit avant d'archiver. Un devis archivé ne s'importe plus dans votre logiciel. Retrouvez vos devis avec le bouton Archivés, au-dessus de la liste ; l'icône Désarchiver remet un devis à sa place. Si le patient revient sur un devis archivé (question, virement, mutuelle), il ressort tout seul des archives.

Un plan de traitement tient sur une ligne grise. Sa pastille montre l'avancement : « 2 / 3 signés ». Le chevron bleu déplie un devis par ligne, avec les actions habituelles. Voir Faire signer plusieurs devis à la suite.

Bon à savoir : Un refus ou une demande d'alternative n'est pas une fin : c'est une information précieuse pour reprendre le dialogue au bon moment.