Que deviennent les devis restés sans réponse ?
Un devis sans réponse n'encombre pas votre suivi indéfiniment : il expire de lui-même, et votre patient est prévenu avant.
Un devis non signé reste valable 6 mois. Sept jours avant l'échéance, l'avertissement d'expiration prévient le patient que son lien va expirer. Passé ce délai, la demande passe au statut Expiré et le document est supprimé de nos serveurs, conformément à notre politique de protection des données.
Mon patient se décide après l'expiration : que faire ?
Renvoyez simplement le devis depuis votre logiciel : un nouveau lien part en quelques secondes, et le parcours repart normalement.
Et pour un devis refusé ou annulé ?
La règle est la même : six mois après son dernier envoi, ses documents sont supprimés de nos serveurs. La ligne reste dans votre suivi, et la fenêtre des documents indique « Documents supprimés (durée de conservation écoulée) ».
Bon à savoir : Les devis signés, eux, sont conservés 5 ans à titre de preuve. Si le retour automatique vers votre logiciel est actif, le PDF signé est de toute façon déjà archivé dans le dossier du patient.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
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