Poste déconnecté : reconnecter l'application en un clic
Statut suspendu : cliquez sur Réactiver dans vos paramètres. Statut non connecté : cliquez sur Se connecter avec mon compte dans l'application, puis autorisez le poste. Rien n'est perdu.
Bon à savoir : Le statut affiche suspendu ? Le poste a été débranché depuis les paramètres du cabinet. Cliquez sur Réactiver en face du poste : il se reconnecte seul dans la minute. Les étapes ci-dessous ne servent que si le statut affiche non connecté.
Le menu de l'icône affiche Statut : non connecté, ou une notification signale que le poste est déconnecté ? Relancez la connexion depuis l'application. Vos devis et vos signatures sont conservés.
- 1Sur le poste, cliquez sur l'icône Mon Devis Dentaire près de l'horloge, puis sur Menu et paramètres : la fenêtre de connexion s'affiche.
- 2Cliquez sur Se connecter avec mon compte : votre navigateur s'ouvre sur mondevisdentaire.fr. Connectez-vous si besoin, puis cliquez sur Autoriser ce poste.
- 3De retour dans l'application, terminez la configuration : le statut repasse à connecté.
Bon à savoir : Vous n'êtes pas devant le poste ? Si le poste a gardé son ancienne clé, sa demande apparaît d'elle-même dans la catégorie Application de bureau de vos paramètres : cliquez sur Autoriser. Sinon, une personne du cabinet scanne le QR code affiché par l'application et vous autorisez le poste depuis votre téléphone.
Pourquoi le poste s’est-il déconnecté ?
Le plus souvent parce qu'il a été débranché depuis les paramètres du cabinet : dans ce cas le statut affiche suspendu et un clic sur Réactiver suffit. Un poste non connecté a perdu sa clé de connexion (réinstallation, changement de session Windows, compte supprimé) : relancez la connexion, elle ne se périme plus ensuite. Pour la première installation, voir Connecter l'application.
L'application me demande un code à 6 chiffres ?
Ce poste tourne une ancienne version de MDD Connect. Un lien discret en bas de la catégorie Application de bureau génère encore ce code, valable 10 minutes : saisissez-le dans l'application. Le poste se mettra à jour tout seul ensuite.
La fenêtre affiche « Pas de connexion Internet » ou « Serveur momentanément injoignable » ?
Le poste n'arrive pas à joindre Mon Devis Dentaire, souvent parce que l'application s'est ouverte avant le Wi-Fi au démarrage de l'ordinateur. Vous n'avez rien à faire : la fenêtre réessaie toute seule (le délai s'affiche) et votre tableau de bord revient dès que la connexion est rétablie. Le bouton Réessayer maintenant relance tout de suite. Le poste reste connecté à votre compte.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous depuis la bulle de chat de votre tableau de bord, ou utilisez Signaler un bug dans le menu de l'application : un membre de l'équipe vous répond rapidement.
Dans l'appli, touchez le point d'interrogation en haut à droite, puis le bouton bleu de chat en bas à droite : un membre de l'équipe vous répond rapidement.