Demander un avis Google à vos patients par SMS
Vos patients satisfaits sont votre meilleure vitrine : un SMS après le rendez-vous suffit souvent à obtenir un avis.
Mettre en place et envoyer
- 1Renseignez le lien de votre fiche Google (une seule fois).
- 2Choisissez à partir de quelle note un patient est envoyé sur Google.
- 3Sur votre tableau de bord, repérez les patients à solliciter grâce au bouton Avis Google.
- 4Envoyez le SMS immédiatement, ou programmez-le pour après le rendez-vous.
Le message se présente au nom du cabinet : il remercie le patient, puis l'invite à donner son avis. Vous pouvez personnaliser son texte : le lien de la page de notation est ajouté automatiquement à la fin, et l'ensemble doit tenir en un seul SMS (160 caractères, lien compris). Vous le prévisualisez avant l'envoi.
Savoir si le SMS est bien arrivé
- Pastille verte sur le bouton Avis Google : le SMS a bien été remis au mobile du patient.
- Pastille grise : le SMS est parti, la confirmation de réception n'est pas encore arrivée. Elle suit en général en quelques secondes.
- Pastille rouge : le SMS n'a pas pu être remis (mobile éteint, hors réseau, ou numéro erroné). Le motif s'affiche quand vous ouvrez la fiche du patient.
- Un SMS non remis ne consomme pas votre quota : le crédit vous est recrédité et vous pouvez renvoyer le SMS.
Bon à savoir : Le cabinet dispose d'un quota commun de 20 SMS d'avis par mois et par praticien inscrit. Le compteur est partagé entre les praticiens et repart à zéro chaque mois.
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