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Avis Google

Demander un avis Google à vos patients par SMS

Vos patients satisfaits sont votre meilleure vitrine : un SMS après le rendez-vous suffit souvent à obtenir un avis.

Mettre en place et envoyer

  1. 1Reliez votre fiche Google : tapez le nom du cabinet et choisissez sa fiche (une seule fois).
  2. 2Choisissez à partir de quelle note un patient est envoyé sur Google.
  3. 3Sur votre tableau de bord, repérez les patients à solliciter grâce au bouton Avis Google.
  4. 4Envoyez le SMS immédiatement, ou programmez-le pour après le rendez-vous.

Le message se présente au nom du cabinet : il remercie le patient, puis l'invite à donner son avis. Vous pouvez personnaliser son texte. Le lien de la page de notation est ajouté à la fin. L'ensemble doit tenir en un seul SMS : 160 caractères, lien compris, ou 70 si le texte contient un caractère spécial (ç, ê, emoji...). Le compteur vous le signale, et vous prévisualisez le message avant l'envoi.

Savoir si le SMS est bien arrivé

  • Sur le bouton Avis Google de la ligne du patient : coche verte, le SMS est parti ; horloge bleue, il est programmé ; triangle rouge, il n'a pas pu être remis ; croix rouge, vous avez choisi de ne pas demander d'avis.
  • Cliquez sur le bouton pour ouvrir la fenêtre du patient. Point vert : le patient a reçu le SMS. Point gris : la confirmation de réception est attendue. Point rouge : le SMS n'a pas été remis, le motif est indiqué.
  • Un seul SMS d'avis par patient. S'il n'a pas été remis, il ne compte pas dans votre quota et vous pouvez le renvoyer.

Bon à savoir : Le quota est commun au cabinet : 20 SMS d'avis par mois pour chaque siège de votre abonnement. Le compteur est partagé entre les praticiens et repart à zéro chaque mois.

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